【連載】“買い物狂い” の散財日記第239回

ZOZOTOWNで試着した服が「返送料無料」に!?　買い物狂いが教える、意外な裏技

2022/07/31 19:00

千葉N子（ライター）

ZOZOTOWNで気になった商品が、意外な方法で"返送料無料"に!?

　気になったのでベイクルーズストアに問い合わせてみた結果、「担当者から返信するから2～7日待ってほしい」と言われました。別に待つのはいいんだけど、ZOZOの在庫は残り1着なんだよなあ。ポイントが2万円分くらいあるから、なんとしてもZOZOで買いたい……。

　もうこうなったら、サイズが合わなかった場合、返送料の1,000円は捨てることにして、試しに購入してみるか……。私が迷いながらZOZOに舞い戻り、商品をカートの中に入れて迷っているときでした。

　「なにかお困りですか？」というメッセージが画面上に現れたんです。はて……？　思わずそれをタップすると、すぐにカスタマーセンターとチャットがつながりました。

　「お困りですか？」と声をかけてくれるお姉さんに、「商品の詳しいサイズ感がわからないので、買うかどうか決めあぐねていました」と正直に話すと、「お調べします」という答えが返ってきました。

　それから3分後……。お姉さんは戻ってくるとこう言いました。

「詳細なサイズはどこを見ても書いていませんでした。これから、下記の2つの方法を選んでいただければと思います。1・お客様のほうで購入していただき、試着してサイズ感が違っていたら着払いで返品していただく　2・こちらのほうで再度調査し、数日後に詳細なサイズ感をお伝えする」

　WHAT!?!?!?　試着が返品送料無料!?!?!?　意外な提案に私が「無料で試着できるんですか……？」とあらためて確認すると、お姉さんは力強く答えました。

「さようでございます」

　な、なななななんだって～～～～～!?!?!?!?　す、すごいぞ、ZOZOTOWN!!　なんて神対応なんだ!!　決めあぐねている客にさっと駆け寄り、「返品無料で試着してください」だなんて……!!　この一件であたしゃ、すっかりZOZOが好きになったわよ!!!!!!!!!!

【後日談】
　当然っちゃ当然なのですが、スカートは入らず返品しました……たはは。

千葉N子（ライター）

1,000万円以上の貯金があったにもかかわらず、買い物沼に踏み込み、現在アラフォー貯金0円（むしろマイナス）。毎月、27日に引き落とされるカード利用料に震えながら、今日も元気に散財している。著書に『“買い物狂い”の散財日記: 千葉N子のリアルな家計簿大公開』がある。

最終更新：2022/07/31 19:00

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OD＞流通新大陸の覇者ZOZOTOWN

さすがZOZOだね！