ティファニーのカスタマーサービスに怒りの電話も……まさかの神対応でファンになりそう!!
――2年で1,300万円以上溶かし、現在借金は●00万円の“買い物狂い”のライターが、苦しくも楽しい「散財」の日々を綴ります。
私の中で今、空前のシルバーブームがきているんですよ。それはなんでかっちゅーっと、エルメスのApple Watchを買ったから!
時計のボディがシルバーだから、シルバーのアイテムが欲しくなったってわけ! で、シルバー関連のものを見ていく中で、「おや!?」と思うものを見つけたの。それは、ティファニーの「エルサ・ペレッティ ウェーブ 5ロウ リング」という商品。かわええ……お値段も、そこまで高くなくていい感じ……。ただ、問題はサイズ感。
私の経験上、幅のあるリングっちゅーのは、何サイズかアップして買わないと、入らんのよねえ。いくつサイズをあげるのが正解? 15号の指に着けたいから、17号くらいかなあ……?
悩んでいても埒が明かなかったため、カスタマーサービスに電話をすることにしました。ものの数分で担当者につながり、話をさせてもらえたのですが……。
「あ、サイズはいつもお付けになっているサイズで大丈夫ですよ!」
と、お姉さんは断言します。え、本当……? 余裕を持たせてサイズを選んだほうがいいと思うんだけど……。
「いえ、いつものサイズでお試しください! もしダメでしたら、前後のサイズのリングをお試しください!」
って言っても、こっちは通販するから試着できないんですけどー! お姉さんの返答に一抹の不安を抱きつつ、結局、私は17号を買うことにしました。理由は、ちょっと大きくても15号の指には入るだろうし、中指のサイズは17号だから、最悪、大きかったら中指用にしようと思ったんです。
ティファニーのカスタマーサービスに怒りの電話も、目が点になったワケ
そして待つこと1日後、めちゃ早でティファニーから宅配便が届きました。わーお、ショップバッグも入っているし、きれいなティファニーブルーの箱だし、テンション上がるううう~~~~~! 早速、付けさせてもらいますかねっ!!
そして、リングを指にはめようとしたのですが……次の瞬間、私は叫びました。
ぐっ、は、入らない、ふぬぬぬぬ! 中指なんて無理無理無理!! まったく入らないのです。それではと15号の指にはめてみようとしたのですが、こっちも無理。結局、13.5~14号の指にジャストフィットしました。
って、おのれティファニー~~~~~! 私はカンカンに怒り、カスタマーサービスに電話をかけました。私の要件はただ一つ、「着払いで返品させてほしい」ということ。だってさあ、普段より大きいサイズをと案内されていたら、私、それを参考にもっと大きいサイズを選んでたもん!
すると、カスタマーサービスのお姉さんはこう言いました。
「当社の製品は皆、イメージ違いの返品でも返送料は無料でございます。ですので、どうぞ、着払いでお送りください」
ふぁ!? もう私、目が点よ。大論争することも覚悟していたのに、まさかの「着払いOK」という神対応。なんて度量の大きいお店なの……? 秒で手のひらを返した私は、すっかり感動。ティファニー、私、すっかりあなたのファンになっちゃいそうよ。
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