『嵐を旅する展覧会』、入場時の“本人確認”が「プライバシー侵害」とファン異例のブーイング
7月に始まった、嵐ファンクラブ会員限定のイベント『ARASHI EXHIBITION “JOURNEY” 嵐を旅する展覧会』。都内では11月30日まで東京・ソニーミュージック六本木ミュージアムにて行われ、来年8月にかけて大阪、愛知、福岡、宮城、北海道での開催を予定している。スタートから2カ月がたった9月中旬、入場時の“本人確認”作業をめぐって、ファンの間で賛否両論が噴出しているという。
『ARASHI EXHIBITION “JOURNEY” 嵐を旅する展覧会』は、嵐史上初の展覧会。CDデビュー20周年を迎える嵐が「いつも応援してくださるファンの皆さんに、“ありがとう”の気持ちで何かできないかな？」と思い立ち、半年以上にわたって準備を進めてきた企画だという。入場料は1,500円（税込）で、日時指定の予約制。申し込みは代表者・同行者ともに嵐のファンクラブ会員が対象で、当選者にデジタルチケットが届く流れになっている。
「10月分の受付はすでに終了し、今後は11月分の募集となります。嵐は2020年をもって活動休止に入るだけに、“絶対に行きたい”と願っているファンばかりでしょう。抽選はコンサート同様に激戦のようで、最近でも『4カ月連続で落選。あと11月しかない……』『また落選。もう最後まで当たらない気がする』といった嘆きの声が続出しています」（ジャニーズに詳しい記者）
そんな中、同展覧会を見に行ったファンから、スタッフによる入場チェックが「厳しくなった」との声が出ている。本人確認にあたり、ジャニーズ公式サイトでは、運転免許証・顔写真付き各種免許証、出入国用パスポート、マイナンバー個人番号カード、住民基本台帳カードなどの顔写真付き身分証明書の持参を推奨。学生は顔写真付きの学生証または生徒手帳が必要となり、これらを持っていない場合は、顔写真がない生証・生徒手帳、健康保険被保険者証、年金手帳、企業・官公庁が発行した身分証明書（顔写真付きの社員証）などの2点を用意しなければならないという。
不正チケットでの入場を取り締まるため、厳重な本人チェックが行われている様子だが、ファンからは「やりすぎ」だとの声が漏れている。Twitter上には「スタッフが年金手帳と保険証を持ったまま、あちこち何人もの人に見せていた」「保険証と年金手帳の提示だけだと引っ掛かった。公式に書いてあるものを持って行ったのに」「1点でOKな顔写真付き公的証明書を持っていったのに、保険証の提示も求められた」「マイナンバーカードのナンバー部分を隠してる透明の袋を、スタッフに外されてる人がいた」「学生証を見せたら『偽造してませんよね？』と言われた」と、不満の声が複数見受けられる。
学生証のみを提示した人の中には、キャッシュカードやPASMO、スマートフォンのアプリ内で登録している住所、Googleアカウントまで見せて本人だと証明するハメになったというパターンも。また、健康保険証、年金手帳類では、名前が書いてあるキャッシュカード、クレジットカードを出したほか、住所や生年月日、干支、星座、職場名を口頭で答え、スマホの設定画面の名前も確認されたとのこと。一部ファンは「スタッフが勝手にスマホの画面にタッチし、スクロールするなんてあり得ない」と不快感を露わにしており、こうした過度な点検は「プライバシー侵害」に該当する行為ではないかと、指摘が上がっている。
これらのクレームに対し、実情を知ったファンも「事前にアナウンスされたものを揃えてるのに、そこまでされる謂れはない」「住所を口頭で言わせたりするなら、周囲の人に聞こえないように配慮するべき」「職場まで聞かれたっていう書き込みを見て納得いかない。そんな個人情報を開示しろって書いてあった？」と、主催者側に不信感を募らせている。
「確かに、何らかの形で個人情報を悪用される可能性もありますから、ファンが不安になるのも無理はないでしょう。行き過ぎだと憤る声もあれば、嵐ファンの中には『不正入場できたことを自慢する人がいるから、本人確認が厳しくなった。やらかした一部ファンが原因』『違反する人が悪い』と、厳戒態勢は仕方ないと受け止める人も少なくありません。『この非難の声で本人確認が緩くなるのが一番ダメ』『「やりすぎじゃない？」の声に負けずに、本人確認はきっちりやってください』と、今後も厳重なチェックを求める声も。開催中の嵐のコンサートでも本人確認は実施していますが、ここまでスタッフ側の対応にブーイングが起こるのは異例のこと。それだけ、展覧会は厳しく見定めているのでしょう」（同）
また、11月6日からは関ジャニ∞が47都道府県をめぐるツアー『Upd8』が始まるが、こちらも入場時に「本人確認を行う場合」があると書かれているとか。チケットの転売が横行しているだけに、今後のジャニーズのコンサートやイベントは、本人確認が必要不可欠になっていくかもしれない。